کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، اطلاعات را صحیح و به طور کامل تکمیل کنند.

فروشگاه اینترنتی لیومان رابط میان خریدار و تولید کنندگان کالاهای دکوراسیون و ساختمانی می باشد و خریدار، کالای موردنیاز خود را براساس اطلاعات ارائه شده از سوی تامین کننده کالا خریداری می نماید.

مدت زمان تحویل کالا که در زمان ثبت سفارش توسط کارشناسان فروش به مشتری اعلام می­گردد، براساس شرایط ذکر شده از سوی تامین کننده کالا بوده و از تاریخ پرداخت مبلغ سفارش محاسبه می­گردد و ملاک محاسبه روز کاری(شنبه تا پنج شنبه) است. گارانتی و خدمات پس از فروش هر کالا بر اساس اعلام هر تامین کننده درکنار کالای او ذکر شده و به وسیله خود تامین کننده مربوطه انجام می شود. لیومان هماهنگی میان تامین کننده و مشتری را انجام میدهد.
لیومان همواره در ارسال و تحویل سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏کند با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در لیومان به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری ، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش برای لیومان محفوظ است و مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده محصول دیگری را جایگزین کند.
کلیه هزینه های حمل تا شهرستان و از محل باربری تا محل مشتری با خریدار کالا است. لیومان درخصوص حمل کالا هیچ هزینه ای دریافت نمی کند و حمل کالا که به وسیله باربری یا تیپاکس انجام شده و هزینه حمل مستقیما توسط باربری یا تیپاکس از مشتری دریافت خواهد شد.

در هنگام تحویل کالا بایستی بسته بندی کالا باز شده و سلامت کالا به تایید مشتری برسد، لذا حضور سفارش دهنده یا تحویل گیرنده در هنگام تحویل کالا ضروری است.

کلیه کالاهایی که از مبدا کارخانه و انبار ارسال میشود ، مرجوعی و تعویض ندارد. درصورتی که مشتری هنگام تحویل کالا، متوجه نقص در ظاهر و سلامت کالا و یا مشکل فنی در عملکردهای کالا بشود و یا اینکه کالا با مشخصات درج شده در معرفی کالا و فاکتور خرید خود مغایرت داشته باشد میتواند کالا را مرجوع نماید. توجه داشته باشید که وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش لیومان از طریق تلفن،  یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود و امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد پس از بررسی مورد در صورت تایید مغایرت، نقص یا مشکل فنی کالا،  براساس مقررات گارانتی اعلام شده از سوی تامین کننده نسبت به رفع مشکل یا تعویض کالا اقدام خواهد شد درصورت تایید نقص کالا هرگونه هزینه درخصوص تعویض یا رفع نقص به عهده لیومان خواهد بود